Autor Tópico: UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!  (Lida 2776 vezes)

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Offline Buell

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UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Online: Dezembro 21, 2015, 01:30:37 am »
Olá Amigos, bom dia.

a pouco tempo tive que fazer a revisão da minha Falcon na concessionaria universo Honda, situada na Mooca na rua do oratório. Esta é aquela antiga Akira motos sabem? pois bem, como não tinha uma Falcon a quase 2 anos vi que mudou quase todo o pessoal do tempo que eu frequentava lá e fazia revisões, e Agora tem uma moça (não lembro o nome) responsável pelo controle de revisões etc. Ao tentar agendar a revisão (que devido a ao manual eu tinha mão de obra gratuita), ela não quis deixar eu fazer dizendo que não era permitido que já havia passado os seis meses iniciais, que a Honda não iria pagar eles etc, ec, etc. Ou seja; mostrou um despreparo total de conhecimento da marca pois o que ela dizia não condizia ao que esta escrito no manual, fora que ela falou comigo num tom prepotente sem querer avaliar que eu estava embasado no manual do proprietario.

Conversei com um amigo que comprou uma XRE 300 lá e disse que já teve vários problemas com essa pessoa...

Enfim, resolvi não brigar e liguei para o SAC da Honda e só posso dizer uma coisa..... RECOMENDO!, em pouco tempo me deram um retorno, viram que eu não estava errado e pediram para eu agendar a revisão que seria permitido onde eu fiz tranquilamente...


Fica então o "alerta" com a "moça loira" desta unidade, a concessionaria em si é muito boa pois no passado já usei muito mas esta pessoa em especifico deixa muito a desejar no requisito "atendimento" e principalmente "conhecimento com o que você trabalha". Fora a  falta de simpatia que não vou levar nem em consideração.

abraços.


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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #1 Online: Dezembro 21, 2015, 02:54:52 am »
Buell, o SAC resolve mais rápido do que falar com o gerente da Concessionária.
Já entrei em contato pelo SAC da Yamaha e Suzuki, sempre resolveram rapidamente, no caso da Suzuki o atendimento aqui em Ribeirão é péssimo, os amigos daqui de RP sabem a briga que tive pra comprar um emblema de tanque que o dono da concessionária se recusou a me vender. Em contato com o SAC da Suzuki, no outro dia ele (o dono da Concessionária) me ligou, pedindo avisando que os emblemas chegariam em 15 dias.

Realmente é lamentável, mas estamos sujeitos a este tipo de atendimento. Mas o SAC das montadoras pelo menos nos ajuda a ter o atendimento correto.
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Offline Buell

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #2 Online: Dezembro 21, 2015, 03:37:14 am »
É  isso ai João, quis enfatizar sobre o SAC pois conheço muita gente que não acredita neste tipo de canal de comunicação tanto que muitos nem usam!  tive uma Yamaha também e comprei zero ao me entregarem o farol estava muito riscado, fiquei uns três meses tentando trocar a peça na concessionaria, eles diziam que ia trocar mas só enrolavam dizendo que era falta de peça, liguei para o SAC, e ao me retornarem pouco dias depois me disseram para ir no dia seguinte na concessionária trocar o farol que já estava lá...

Foi ai que aprendi que o segredo é buscar O SAC.

Agora só fiquei curioso em uma coisa, por que no seu caso se recusaram a vender o emblema?
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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #3 Online: Dezembro 21, 2015, 06:24:23 am »
Eu sempre tento ser amigável, se não resolver, tomo as medidas necessárias. Nesse caso, SAC, se não resolver, PROCON.

Na época era o emblema da Suzuki Intruder nova, como estava personalizando o tanque de uma minha, ficaria melhor, fui a concessionária comprar, segundo ele, não tinha, somente sob encomenda.
Pedi a encomenda dos dois emblemas com os suportes total de R$37.
Foi ai que ele se recusou fazer a encomenda por causa do valor baixo dos itens! rssss
Alegando que ia demorar mais de 30 dias, e se viesse...

Em contato com o SAC, demorou 2 dias e já estavam na concessionária...rsss
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Offline Buell

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #4 Online: Dezembro 21, 2015, 07:45:46 am »
Aff... que ridículo. é por essas e outras que muitos empreendedores não vão para frente e não sabem o por que e nem por que os consumidores somem de concessionarias...

Passei por algo semelhante e pior com um fiat que tive, mas esta historia fica para o Punto Club......kkkk... ahhahaha.
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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #5 Online: Dezembro 21, 2015, 08:28:35 am »
kkkkkkkkkkkkkkkkkk nem me fale, tb tive isso com o Palio, acabou que eu mesmo fiz o batente de borracha que precisava! rssss
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Offline Gui Dantas

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #6 Online: Dezembro 21, 2015, 12:35:35 pm »
Buell, eu iria em outra autorizada. Ir em uma autorizada que sou mal atendido, ter que ligar pra SAC da marca pra fazer a revisão, no mínimo ficaria com medo desta revisão.

Não deixe de postar no reclameaqui também!

Offline PedroMoraes

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #7 Online: Dezembro 21, 2015, 10:31:56 pm »
Pelo Amor de Deus....problema com fabricante; eu que o diga.

Mas meu problema é mais simples que o de vocês; só uma trinca no chassi.

Uma hora dessa a moto deve estar toda desmontada pra fazer a troca do chassi ( assim espero )
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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #8 Online: Dezembro 22, 2015, 12:05:04 am »
Pedrão, conhecendo o Didi como conheço... sua moto esta em uma caixa de papelão essas horas... kkkkkkkkkkkkkkkkkk
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Offline PedroMoraes

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #9 Online: Dezembro 22, 2015, 01:36:15 am »
Pedrão, conhecendo o Didi como conheço... sua moto esta em uma caixa de papelão essas horas... kkkkkkkkkkkkkkkkkk

Eu to me retorcendo aqui pra não ir la esses dias só ver como esta; mas como estou mexendo na minha casa ta bem corrrido o tempo, se não fosse isso, iria com certeza.

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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #10 Online: Dezembro 22, 2015, 01:56:19 am »
Eu até iria por vc, mas como sabe e mencionado acima... não vou muito com a cara do Didi...kkkkkkkkkkkkkkkk
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Offline Tchelo

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #11 Online: Dezembro 22, 2015, 03:09:43 am »
Mas ca entre nos, a "moça loira" era gostosa ou nao?

Se deixa a desejar nesse quesito tb ai eu ia reclamar geral... rss




Offline PedroMoraes

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #12 Online: Dezembro 22, 2015, 04:01:03 am »
Eu até iria por vc, mas como sabe e mencionado acima... não vou muito com a cara do Didi...kkkkkkkkkkkkkkkk

Se você for lá eles tacam essas caixas de papelão no lixo.kkkkkk
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Offline João_Biela

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #13 Online: Dezembro 22, 2015, 05:14:22 am »
Poooorrrr isssoooo que eu já falei que nem vou! kkkkkkkkkkkkkkk
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Offline Buell

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Re:UNIVERSO HONDA - MOOCA, ATENÇÃO!
« Resposta #14 Online: Dezembro 27, 2015, 03:39:33 pm »
Então Gui na verdade pensei como você mas só fiz lá pois parte dos mecânicos são do tempo da minha primeira Falcon e são muito boa gente e bem profissionais, mas senão nem arriscava...

TCHELO, olha " a moça loira" não deixa a desejar não viu, isso que fica com aquelas roupas mulambentas de concessionaria. Nesse quesito não da para ligar no SAC...KKKK...
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